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よくある質問

折りたたみ可能なコンテンツ

取り扱えないダウンウェアはありますか?

基本的にどんな種類のダウンも対応しています。但し、衣類の状態がクリーニング(洗い)に耐えられないと判断したものは対応出来ない場合があります。

例えば…

・キズや破れ等の破損で洗うとダウンが出てしまう可能性がある。
・経年劣化で生地が弱っており、洗うと生地が裂けたり穴が空いたりする可能性。
・経年によりシームレスダウンの圧着部分が外れかけている。

など。

ボリュームが無くなったダウンを元のボリュームに戻せますか?

クリーニングと羽を散らしてふっくらさせる作業で、概ねボリュームが復元します。

但し、羽が抜けてしまっている場合や羽の状態によっては変化がない場合もあります。

肌に触れる「えり周り」「袖周り」「ポケット周り」等の汚れはキレイになりますか?

1着1着をプロの手作業でキレイにしていきます。見違えるほどキレイになる場合がほとんどです。

雨の日に付いてしまった「水じみ(輪じみ)」は取れますか?

殆どの場合ウェットクリーニング(水洗い)で「水じみ」を取ることが可能です。              

※ドライクリーニングでは取れません。

撥水加工はしてくれますか?

当店では撥水加工は行っておりません。

ダウン素材に静電気が起きやすくなるためお勧めはしておりません。

水分を寄せ付けない撥水は保湿効果も下がる事で却って静電気が起こりやすくなってしまいます。

嫌な匂いがしみついたダウンの匂いは取れますか?

クリーニングをすることで、取れるニオイも多くあります。

但し、匂いの強い香水、強い焦げ臭い匂いやダウンの劣化による匂いは完全に取りきれない場合があります。

モンクレールの裏地にあるアニメラベルの修理は出来ますか?

可能です。アニメラベルの修理のオプションメニューがあります。依頼時の要望欄でご指示下さい。別途お見積り料金をお伝えいたします。

モンクレールの無くなったアニメラベルを新たに取り付けることは出来ますか?

国内外正規品に関わらず、当社でコミックラベルをご用意することは出来ません。

カナダグースのスレて白化してしまった部分の色を戻せますか?

カナダグースに関わらず、白化、日焼け、変色はお直しすることは出来ません。

シームレスダウン(水沢ダウン等)は洗ってもらえますか?

経年による劣化等、状態に問題がなければクリーニング可能です。

※シームレスダウンは樹脂を使い圧着した(シームレス加工)製品です。着用状態や着用年数で劣化してしまう素材ですので、状態により洗えない場合もあります。

高級ブランドではないダウンも対応していますか?

もちろん対応しています。丁寧にしっかりキレイにしておきたいお客様の大切なダウンをぜひご依頼下さい。

ダウンの素材によって料金は変わりますか?

素材によって料金が変わることはありません。

フードとファーは別料金になりますか?

付属品に別料金はかかりません。

キャンセルはできますか?

可能です。ただし往復送料は利用者負担となります。
また、クリーニング途中および終了後にキャンセルされる場合はクリーニング料金が発生します。

一部の品だけ別便で送ってもらえますか?

可能です。お品物を弊社までお知らせください。

注文してから最短何日で届きますか?

ご依頼品が届いた日から約1~2週間ほどでお届けします。

※ご依頼時期やオーダー内容により前後することがございます。

ユーザー仮登録メールなど、メールが届かないのですがどうすれば良いですか?

迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。一度ご確認をお願いいたします。

どの受信フォルダにもメールが届かない場合は、一度弊社までお知らせください。

子ども用と大人用で料金は異なりますか?

弊社では、一律12,000円としております。

宅配料金は発生しますか?

OMOIYARIは、送料無料です。(※離島は除きます。)

利用可能なお支払い方法は?

カード決済・コンビニ決済・銀行振込をご利用いただけます。